Lastnik spletne trgovine epicshop.si je družba Megalink d.o.o., s sedežem v Izoli. Internetskom trgovinom epicshop.hr © upravlja tvrtka Megalink d.o.o. Davatelj usluga e-trgovine (u daljnjem tekstu “Pružatelj”).
Opći uvjeti bave se poslovanjem epicshop.hr ©, pravima korisnika i poslovnim odnosima između davatelja i kupca. Davatelj usluga e-trgovine (u daljnjem tekstu “Pružatelj”).
Megalink d.o.o.
Polje 9
6310 Izola
Slovenija
Banka Intesa Sanpaolo d.d.: SI56 1010 0005 6367 859, SWIFT: BAKOSI2X
Matični broj: 8088152000
Porezni broj: SI 70693480
NAČINI PLAČANJA
Zadnja sprememba: 27.1.2023
- Plaćanje prilikom preuzimanja 1,99€ (+14,99kn)
- Kreditna kartica (Eurocard/Mastercard, Visa) ili PayPal (+0,00€)
Ponuditelj izdaje račun kupcu na trajnom mediju, s detaljnim troškovima i uputama o odustajanju od kupnje i vraćanju predmeta ako je potrebno i moguće. Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka na računu i obavijestiti prodavatelja o bilo kakvim greškama u roku od osam dana od primitka. Kasniji prigovori na izdane račune ne uzimaju se u obzir.
CIJENE
Sve cijene uključuju PDV osim ako nije izričito navedeno drugačije. Cijene vrijede u trenutku dodjele i nisu unaprijed definirane. Cijene vrijede u slučaju plaćanja navedenim načinima plaćanja, pod navedenim uvjetima.
Iako su uloženi ogromni napori da se pruže najnovije i točne informacije, podaci o cijenama mogu biti netočni. U ovom slučaju, ili ako se cijena predmeta promijeni tijekom obrade narudžbe, ponuditelj će kupcu omogućiti da se povuče od kupnje, dok će istovremeno ponuditelj kupcu ponuditi rješenje koje će ići na obostrano zadovoljstvo.
Ugovor o kupoprodaji između ponuđača i kupca zaključuje se u trenutku kada ponuditelj potvrdi narudžbu (kupac prima elektroničku poruku o statusu Narudžba je potvrđena). Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede i za davatelja i za kupca.
Popusti, promotivni kodovi itd. ne zbrajaju se. Kredit na računu klijenta i sva uplaćena sredstva nakon fakture se ne isplaćuju.
E-VIJESTI
Korisnik se obvezuje da će se prilikom prijave na newsletter povremeno obavijestiti o novostima na web mjestu, vijestima o ponudi i promocijama. Pružatelj se obvezuje da na bilo koji način ne zloupotrebljava ili prenosi treću stranu treće strane na e-mail adresu korisnika. Korisnik se u svakom trenutku može odjaviti od primanja biltena.
POSTUPAK NABAVKE
- Narudžba je prihvaćena
Nakon predaje narudžbe, kupac dobiva obavijest e-poštom da je narudžba prihvaćena. Iscrpne informacije o statusu i sadržaju narudžbe kupcu su uvijek dostupne na web mjestu davatelja usluge. - Narudžba je potvrđena
Ponuditelj pregledava narudžbu, provjerava dostupnost naručenih predmeta i potvrđuje narudžbu ili odbija razlog. Ponuditelj može nazvati kupca na njegov kontakt broj kako bi provjerio podatke ili osigurao točnost isporuke. U dobavi robe koju ponuditelj nema na skladištu u vlastitom skladištu, ponuditelj je isključivo vezan na isporuku dobavljačevog dobavljača i na vrijeme u kojem dobavljač ponuditelj može isporučiti robu ponuditelju. Kupcem se putem e-maila odmah šalje obavijest o ažurnim informacijama u vezi s isporukom robe. Ako je rok isporuke vrlo dug, a kupac ne želi čekati, kupac može obavijestiti ponuđača koji će ukloniti predmet iz narudžbe i vratiti kupcu bilo koja već plaćena sredstva, te ostale predmete iz narudžbe po izboru kupca, ili isporučiti, ili otkazati cijelu narudžbu. Ako dobavljač ponuditelju ne potvrdi dostupnost naručenih predmeta najkasnije u roku od tri mjeseca od dana narudžbe, ponuditelj može odbiti kupčevu narudžbu jer roba nije dostupna. Danom odbijanja narudžba kupca ističe. Ponuditelj ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu koja bi nastala zbog duljih rokova isporuke ili isporuke robe koje Ponuditelj nema na skladištu u vlastitom skladištu. - Otprema robe
Ponuditelj priprema robu, otprema robu u dogovorenom roku i kupca obavještava e-mailom. U navedenoj e-pošti ponuđač kupca obavještava i o pravilima otkaza, gdje se obratiti u slučaju kašnjenja u isporuci i gdje se obratiti u slučaju reklamacije.
U slučaju da kupac odluči otkazati narudžbu, treba nas odmah kontaktirati putem e-maila info@epicshop.hr. Ako je narudžba već otpremljena, kupac kupac odbije. U slučaju osobnog preuzimanja (kada je roba već spremna za preuzimanje), kupac također komunicira sa željom da otkaže narudžbu putem gore navedenog e-maila.
NAPLATA ZA TVRTKE U EU
Postupak kupnje za pravne osobe potpuno je isti kao i za fizičke osobe, osim što u polje za kontakt unesete naziv tvrtke u polje “Tvrtka” i unesete porezni broj tvrtke. Unesite adresu tvrtke pod adresu. Ako želite fakturu za tvrtku, slažete se s uvjetima poslovanja koji vrijede za tvrtke. Glavna razlika su mogućnosti odustajanja od ugovora: Omogućujemo tvrtkama, samostalnim poduzetnicima i drugim pravnim osobama da vraćaju pošiljke proizvoda pod jamstvenim uvjetima. Navedene organizacije nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe bez potrebe za obrazloženjem odluke, kao što je to slučaj s potrošačima (fizičkim osobama). Svaki će se povrat uzeti u obzir pojedinačno, nastojeći zadovoljiti kriterije dobavljača. Možete koristiti razmjenu za neki drugi predmet po vašem izboru (koji je isti ili skuplji) kada ispunjavate uvjete za vraćanje robe. Nažalost, povrat novca nije moguć.
Načini plačanja za pravne osobe
- Plaćanje prilikom preuzimanja
- Kreditna kartica (Eurocard/Mastercard, Visa) ili PayPal
GARANCIJA
Ako podaci o jamstvu nisu dostupni, za predmet nije garancija ili su trenutno nepoznati podaci. U potonjem slučaju, kupac se može obratiti pružatelju usluga radi pružanja ažurnih podataka.
STVARNA GREŠKA
Kada je greška stvarna? Pogotovo kada:
- članak nema svojstva koja omogućuju njegovu normalnu upotrebu
- predmet koji se ne podudara s modelom se predaje kupcu, osim modela prikazanih samo za obavijest.
Kako provjeriti prikladnost predmeta?
Provjerava se drugi, besprijekoran proizvod iste vrste, istodobno s izjavama proizvođača ili naznakama na samom proizvodu.
Kako se nameće prava greška?
Kupac nas mora obavijestiti o svim materijalnim nedostacima, zajedno s detaljnim opisom oštećenja i o svom trošku u zakonskom roku. Kupac nam također omogućuje uvid u artikal. U kojim bi slučajevima trebao pogriješiti? U slučajevima kada roba nema garanciju. To se mora provesti u zakonskim rokovima. Pravo na stvaranje značajnih pogrešaka bliže se uređuje odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
Kako provjeriti prikladnost predmeta?
Provjerava se drugi, besprijekoran proizvod iste vrste, istodobno s izjavama proizvođača ili naznakama na samom proizvodu.
Kako se nameće prava greška?
Kupac nas mora obavijestiti o svim materijalnim nedostacima, zajedno s detaljnim opisom oštećenja i o svom trošku u zakonskom roku. Kupac nam također omogućuje uvid u artikal. U kojim bi slučajevima trebao pogriješiti? U slučajevima kada roba nema garanciju. To se mora provesti u zakonskim rokovima. Pravo na stvaranje značajnih pogrešaka bliže se uređuje odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
DOSTAVA
Za dostavu narudžbi na području Republike Hrvatske koristimo kurirsku službu DPD.
Plaćanje prilikom preuzimanja 1,99€ (+14,99kn), kreditna kartica, PayPal +0,00€.
Dostavljamo samo u zemlje Europske unije.
POVRAT
Ako proizvodom niste zadovoljni, jednostavno ga vratite i zamijenite za drugi, ali također vam možemo vratiti novac.
Kod ugovora sklopljenih na daljinu ili izvan poslovnih prostora ima potrošač u skladu s ZVPot pravo da nas u roku od 14 dana obavijesti da odstupa od ugovora, bez da bi morao navesti razloge za svoju odluku. Potrošač je fizička osoba koja stječe ili koristi robu i usluge u svrhe izvan svoje profesionalne ili profitne aktivnosti.
Kupac koji odstupi od ugovora ili narudžbe mora vratiti robu neoštećenu u originalnoj ambalaži i u nepromijenjenoj količini. U slučaj da prodavatelj primijeti da je vraćena roba oštećena ili da je vraćena količina promijenjena, prodavatelj ima pravo odbiti odstupanje od ugovora, a kupac je dužan poravnati i moguću nastalu štetu.
Jedini trošak koji vam se naplaćuje su troškovi vraćanja robe – poštarine od vas do nas. U slučaju razmjene robe platit ćete i trošak ponovne prodaje robe – poštarinu od nas do vas.
Obavijest o odstupanju možete podnijeti tvrtki s nedvosmislenom izjavom, iz koje je jasno vidljivo da odstupate od ugovora. Obavijest o odstupanju nam možete poslati:
- pismeno na adresu tvrtke;
- u elektronskom obliku na info@epicshop.hr, u tom primjeru ćemo vam odmah potvrditi da smo zaprimili obavijest o odstupanju od ugovora;
- označite na zadnjoj strani računa da vraćate proizvod te ga zajedno s računom vratite na našu adresu.
Naša adresa:
DPD, Cesta Dalmatinskih brigada 17, 51211 Matulji, Hrvatska
OBRAZAC ZA POVRATAK
Ispunite obrazac https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSei_XB45zy6T9pu79nEEQWBVg8Z719_M1QkGJUrJvBXT6zXcw/viewform koji s fakturom i proizvodom pošaljete na našu adresu.
Upozorenje: Prije slanja paketa morate provjeriti jeste li proizvod kupili u našoj internet trgovini (dovoljna je potvrda narudžbe/račun primljen e-mailom u trenutku naručivanja). Ukoliko isporučite proizvod koji nije naš, ne odgovaramo za vašu grešku i nećemo vratiti paket tj. naplatit ćemo vam troškove povrata. Ukoliko bi ste se ipak odlučili za povrat proizvoda koji nije kupljen u našoj trgovini, takav proizvod vraćamo samo uz uplatu od 10 EUR, što predstavlja trošak obrade i slanja neopravdane reklamacije. Proizvod koji nije preuzet bit će uništen nakon 2 mjeseca.
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Zaštita osobnih podataka naših korisnika važna je briga naše tvrtke.
Epicshop.hr, kojog zastupa Megalink d.o.o., upravlja, održava i kontrolira prikupljanje osobnih podataka pojedinaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Obrađuje prikupljene osobne podatke korisnika za potrebe isporuke narudžbi, statistike, istraživanja tržišta, obavijesti o ponudama, noviteta i pogodnosti, obavijesti o poslanim pošiljkama i za dostavu drugog reklamnog materijala
Vaše informacije pružaju se i našim ugovornim partnerima kako bi ispunili narudžbu i isporučili paket. To nam omogućava da osiguramo nesmetan postupak konačnog završetka vaše narudžbe i da vas obavijestimo o svim promjenama u isporuci.
U svrhu kontaktiranja i informiranja, Epicshop koristi različita sredstva komunikacije s korisnicima kao što su telefon, pošta, e-pošta, SMS i još mnogo toga. Dobivene informacije Epicshop obrađuje samo za vlastitu upotrebu do povlačenja korisnikovog pristanka. Tijekom upravljanja osobnim podacima korisnik ima priliku pregledati i ažurirati podatke u bazi podataka i može zatražiti zaštitni znak Epicshop da trajno ili privremeno obustavi upotrebu njegovih osobnih podataka.
Nikada ne prodajemo vašu e-mail adresu ili dopuštamo da je treća strana neovlašteno dira. Kad odlučite primati naše biltene, vaša adresa e-pošte sigurno je pohranjena u našoj bazi podataka. Ako više ne želite primati e-vijesti, možete se u bilo kojem trenutku odjaviti pretplatom slanjem e-maila na info@epicshop.hr s atribucijom “odjavite se iz e-vijesti” ili preko primljenih vijesti pri dnu e-vijesti.
Ne odgovaramo za točnost korisničkog unosa.
Na našim web stranicama koristimo nekoliko sigurnosno-zaštitnih sustava za pružanje odgovarajuće zaštite od gubitka, neželjenih promjena ili zlouporabe podataka. Korištenjem naše stranice prihvaćate objavljena pravila. U pregledniku morate imati omogućene kolačiće (cookies).
KOLAČIĆI
Što su kolačići?
Kolačić je kratki tekst koji internet stranica prilikom vašeg posjeta šalje vašem pregledniku. Na taj vas način internet stranica prepoznaje, pomoću njega si zapamti podatke o vašem posjetu te vam omogućuje ugodniju i jednostavniju internet uslugu. Pomoću kolačića prilagođavamo sadržaj na našoj internet stranici, zapamtimo vaše postavke te bilježimo posjete našoj internet trgovini. Pregledavanje naše internet trgovine je s kolačićima ugodnije, brže i prije svega učinkovitije.
Kolačići korišteni na ovoj internet stranici:
IME KOLAČIĆA PODUZEĆE
GPS YouTube
PREF YouTube
VISITOR_INFO1_LIVE YouTube
YSC YouTube
__cfduid Zopim
__zlcmid Funavocado HR
_fbp Epicshop HR
_ga Epicshop HR
_gat_UA-98288225-1 Epicshop HR
_gid Epicshop HR
fr Facebook
ODGOVORNOST
Davatelj daje sve od sebe kako bi osigurao da su informacije objavljene na njegovim stranicama ažurne i točne. Međutim, davatelj možda neće ispraviti podatke na web stranicama. U takvom slučaju ponuditelj će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu da otkaže narudžbu ili zamijeni naručeni predmet. Ponuditelj zadržava pravo, ako utvrdi da iz nekog višeg razloga, predmet nije dostavljen kupcu da ga ne isporuči kupcu i o tome ga obavijesti. Pružatelj nije odgovoran za sadržaj mišljenja na članke koje su napisali korisnici. Međutim, svi komentari su recenzirani. Davatelj zadržava pravo fotografije učiniti simboličnom. Ponuditelj može odustati od ugovora s naručiteljem samo ako utvrdi očitu grešku (članak 46. KZ-a). Očiti nedostatak su bitne karakteristike objekta i sve pogreške koje se smatraju odlučujućim u prometu ili u svrhu stranaka, a izvođač ne bi potvrdio ili zaključio ugovor u slučaju informacija. To uključuje i očite pogreške u cijeni. Ponuditelj zadržava pravo promjene uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.
PRIGOVORI I SPOROVI
Pružatelj usluga se pridržava važećih zakona o zaštiti potrošača. Ponuditelj će se potruditi ispuniti svoju obvezu uspostavljanja učinkovitog sustava za rješavanje pritužbi i odrediti osobu s kojom, u slučaju poteškoća, Kupac može kontaktirati telefonom ili e-poštom. Žalba se podnosi putem e-maila info@epicshop.hr. Postupak rješavanja pritužbe povjerljiv je.
Pružatelj je svjestan da je suštinsko obilježje spora za potrošače, barem što se tiče sudske nagodbe, njegov nesrazmjerni učinak na ekonomsku vrijednost zahtjeva i troškove koji su uključeni u rješavanje samog spora. To je ujedno i velika prepreka potrošaču da spor dovede pred sud. Stoga se davatelj mora maksimalno potruditi da sve sporove riješi međusobnim dogovorom.
Ekipa Epicshop
Zatražite račun
